Conditions Générale de Vente

Dernière mise à jour : 14 novembre 2025 
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues via le site APT.20.

1. Présentation

Le site est exploité par : APT.20 – SIRET : 981 383 177

Email : appartementvingt@gmail.com

2. Produits

Nous proposons :

• Boissons

• Cookies & pâtisseries

• Box de cookies en click & collect

• Goodies (mugs, t-shirts…)

• Produits matcha et café

Les photos ne sont pas contractuelles.

3. Commandes

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de :

• problème de paiement

• suspicion de fraude

• rupture de stock

4. Click & Collect

• Les box de cookies doivent être commandées minimum 24h à l’avance.

• Le retrait s’effectue uniquement dans notre boutique :
  APT.20 Coffee Shop - 4 rue Grignan, 13001 Marseille

• Les horaires de retrait sont indiqués sur la page produit.

• Les produits frais ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf erreur de notre part.

• Si la box de cookies n’est pas récupérée le jour sélectionné par le client, et sans notification de sa part, la commande sera automatiquement annulée sans remboursement, les produits étant périssables.

5. Prix & paiements

Les prix sont indiqués en euros, TTC.
Le paiement est sécurisé via Shopify Payments, Stripe ou PayPal.

6. Droit de rétractation

Exception pour les produits alimentaires frais :
Les box de cookies, pâtisseries & produits périssables ne sont pas soumis au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

Pour le café vendu en grains et moulu à la demande :

Le café moulu à la demande du client est considéré comme un produit personnalisé.
À ce titre, il n’est ni échangeable ni remboursable, sauf erreur de notre part, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Pour les goodies (t-shirts, mugs…) :

• Vous disposez de 14 jours pour demander un retour.

• Le produit doit être non utilisé et en parfait état.

7. Retours & remboursements

En cas de produit défectueux ou erreur de préparation, contactez-nous sous 24h :
📩 appartementvingt@gmail.com

Nous trouverons une solution (remboursement, bon d’achat, reproduction…).

8. Responsabilité

APT.20 ne peut être tenu responsable en cas de :

• Mauvaise utilisation des produits

• Retard dû au client lors du retrait des commandes frais

• Dysfonctionnement temporaire du site

9. Loi applicable

Ces CGV sont régies par le droit français.